14 paquetes perdidos

Envie el 13 de febrero por la mañana llego al centro de distribucion , los paquetes hasta el dia de hoy no llegan. Pido solucion solo me dicen poner el reclamo salen como paquete retirado , no retiro ni persona que envio ni la que recibe , entocnes quien retiro donde estan los 14 paquetes que aun no llegan ! Porque dicen que estan con problemas pero los mas bien que otros llegan entocnes donde estan mis 14 paquetes ? , no me dan solucion solo me hacen hablar con asistentes virtuales que no solucionann nada !