Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.145

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.4% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.9% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido

No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido

No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.

🙁 Blue Express - Envío robado

No Resuelto No Resuelto.. No ha Sido resuelto y ha sido rechazada mi solicitud de indemnización, a pesar de contar con fotos que me entregó la joyería, dónde no se encuentra el anillo que entregue. Y no tienen como asegurarme que la encomienda se encontraba en buen estado al momento de la entrega.

Blue Express

5 Enero, 2026 - 10:28

Buen día, hemos enviado un email para poder brindar ayuda en su solicitud.

Quedamos a la espera de su respuesta.

Autor:

🙁 Blue Express Dice Que Sus Repartidores Dejan En Concerjeria Los Paquetes.

12 Enero, 2026 - 17:04

Lamentablemente no hay interes en resolver, la direccion de entrega es comercial no residencial por lo que no se manejan citofonos, y es imposible dejar mi puesto de trabajo solo para ir por una encomienda a un primer piso, todas las compañias de transportes suben, entienden que es comercial y que trabaja mucha gente en el edificio, los concerjes tienen orden de no recibir ningun paquete por lo que conversando con ellos los que no suben simplemente devuelven el pedido, necesito se entienda el edificio no es RESIDENCIAL es COMERCIAL...por lo que los trasnportistas deben subir a las oficinas a dejar los pedidos de cada empresa.

Reclamo original:

La Serena, Chile
02, Enero 2026
Número: 1099150

Blue Express

No recibi mi pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE

El dia de hoy 02-01-2025 me llaman por telefono solicitando que baje a buscar un pedido, por que chofer se encuentra mal estacionado y asegura no poder subir a mi lugar de trabajo, yo pague un envio donde se solicita la direccion completa donde debe dejar el paquete la persona, si se estaciona mal o bien es un prblema d blue express o bien del chofer, ademas de asegurar el chofer que el no sube a dejar nunca nada, que nunca lo hace .... mi negocio hace muchas compras todos los dias y recibe muchas encomeindas de diferentes empresas incluida Bluexpress y jamas me solicitan bajar por ningun motivo.Mi direccion es Av. amunategui 785 of 409 la serena.998224339.solicito la entrega en mis manos asi como hice el pago.Soledad Riveros Gacitua.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que entreguen en la puerta de mi domicilio.

Autor: S.R.

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Publicado el Viernes, Enero 2, 2026 - 16:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.