No entrega de paquete

El día 22/06 yo realice mi compra , desde allí a más tardar mi paquete se entregaría en dos días hábiles, llegando la fecha que cambiaron del 24/06 al 25/06 porque hubo un retraso yo los comprendí , llego el día de la entrega con fecha máxima y no hicieron la entrega al otro día siendo las 9:30 de la mañana me marca en el seguimiento que no se pudo efectuar la entrega porque no habían moradores en la casa , estando yo acá todo el día esperando mi paquete ya que es ropa de mi bebé y nada reprograman la entrega para durante el día y siendo las 21:36 me marcan como que no habían morado en la casa , reviso las cámaras y el repartidor se estaciona enfrente de la casa y ni siquiera baja , no llama , no baja a tocar timbre y marca como dirección incorrecta y que no había moradores , siento que la espera de la entrega ya está siendo muy molesto , ya que son irresponsables y mentirosos y no se hacen responsables, sin contar con una respuesta concreta al comunicarme con el número que aparece para gestionar dudas u consultas .Quedo atenta a una respuesta y una resolución o de ser posible la devolución total .