Estimado/a,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
74.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
2.335
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
74.3%
Blue Express
66.7%
Starken
50.0%
Pullman Cargo
36.4%
DHL Worldwide Express
29.8%
Chilexpress
25.0%
Fedex
24.2%
Correos de Chile
22.6%
MailAmericas
Reclamos y resultados similares
🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso
Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl
Mala experiencia con Blue Express.
🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta
Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL
🙁 Blue Express - Repartidor no entrega envío y falta respeto
No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ningún momento me dieron una solución respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una solución. Por otro lado, no me indicaron si hubo algún tipo de sanción al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una pésima empresa, que tiene muchísimos reclamos (siendo líder en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como también, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupación. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar solución inmediata.
🙂 Blue Express - Pedido
Resuelto Resuelto. Llego pedido
🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.
Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo
🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación
Resuelto Resuelto. Muy amables
🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio
Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron
🙂 Blue Express - no entrega envios
Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo
🙁 Blue Express - Mi producto no llegó
No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan
🙂 Blue Express - Envío no entregado
Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)
Gracias de antemano.
🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido
No Resuelto No. Nunca mas supe de nada
🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes
Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".
🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado
Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío
Blue Express
19 Junio, 2026 - 16:29
Reclamo original:
- Vallenar, Chile
- 19, Junio 2026
- Número: 1116706
Se me envió un pedido desde Coquimbo a Vallenar el día 16 de junio y en la fecha de entrega maxima sale el 19 de junio. Hasta el momento no se ha actualizado el seguimiento está en el punto de distribución de la serena. Y consultando por mi pedido ahora me dicen que llegara después de la fecha indicada.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se entregue mi pedido en la fecha maxima que se indicó que es el día 19 de junio o máximo el día 20
Autor: Y.M.
Publicado el Viernes, Junio 19, 2026 - 16:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso
Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl
Mala experiencia con Blue Express.
🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta
Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL
🙁 Blue Express - Repartidor no entrega envío y falta respeto
No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ningún momento me dieron una solución respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una solución. Por otro lado, no me indicaron si hubo algún tipo de sanción al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una pésima empresa, que tiene muchísimos reclamos (siendo líder en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como también, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupación. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar solución inmediata.
🙂 Blue Express - Pedido
Resuelto Resuelto. Llego pedido
🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.
Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo
🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación
Resuelto Resuelto. Muy amables
🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio
Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron
🙂 Blue Express - no entrega envios
Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo
🙁 Blue Express - Mi producto no llegó
No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan
🙂 Blue Express - Envío no entregado
Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)
Gracias de antemano.
🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido
No Resuelto No. Nunca mas supe de nada
🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes
Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".
🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado
Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío
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Sábado, 26 de Septiembre, 2026