No entrega de paquete

Asunto: Reingreso de reclamo por pedido N.º 2313371023Quiero ingresar nuevamente un reclamo por el pedido N.º 2313371023, cuyo destino de entrega era un punto Blue Express ubicado en la ciudad de Litueche.Cabe señalar que ayer recibí un mensaje de la compañía indicando que el paquete no había podido ser entregado por "dirección inubicable". sin embargo, previamente había recibido una llamada desde un número desconocido, la cual no pude contestar debido a que me encontraba ocupada en ese momento.Posteriormente, logré comunicarme con dicho número, correspondiente a un repartidor de Blue Express, quien me informó que tenían mi paquete, pero que desconocían la zona y, por ese motivo, me habían llamado para dejar la caja en otra dirección.Le respondí al repartidor que su explicación era ilógica, ya que la dirección de entrega era clara y específica: el punto Blue Express ubicado en Ferretería Quelentaro. Con esa sola información es posible encontrar la ubicación exacta mediante una simple búsqueda en internet.Me parece inaceptable que los paquetes, especialmente aquellos que contienen artículos delicados, permanezcan circulando sin una correcta gestión y que la empresa no cuente con personal debidamente capacitado ni con canales de comunicación eficientes que permitan a los clientes obtener información sobre el estado de sus encomiendas.Además, a través del supuesto chat de atención fue imposible obtener información sobre el paquete, recibir una solución o incluso ingresar un reclamo de manera oportuna.Dejo constancia de este reclamo como respaldo y evidencia, en caso de que mis productos sean entregados dañados, rotos o en mal estado como consecuencia de esta situación.solicito una pronta respuesta y una solución concreta respecto a la entrega de mi pedido