Pedido no es entregado

problema reiterado con bluexpress , primero pedido no es entregado en mi domicilio. luego me piden que cambie la dirección , pongo un punto de envío bluexpress y pasan los días y pedido no es entregado en punto de retiro , al parecer el pedido está extraviado , esta empresa no tiene número telefónico para contactar , ni tampoco permiten ir al centro de distribución donde supuestamente está mi paquete a retirar , en realidad la peor empresa de distribución ya que si algo se pierde y no es entregado el único canal de comunicación es un whatsapp que no dan ninguna solución , solo dan plazos de 72 horas para la entrega y aún así jamás se realiza y por último jamás utilicen esta empresa , no es segura para envíos