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Bluexpress

Demora en entrega de compra

bluexpress
demora en entrega de compra
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En Santa Cruz, Colchagua, Chile
Martes 24, Noviembre 2020
Número de Reclamo: 741289
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES bluexpress

PRESENTE

El 28 de octubre compré una cocina para mi mamá en Sindelen, en el correo de confirmación aseguraban que llegaría entre 5 y 10 días hábiles, aún estamos esperando. lamentablemente, cuando uno realiza las compras no siempre señalan qué empresa distribuirá. En este caso era Bluexpress, con la que yo tengo pésima experiencia.


Tal como yo esperaba el número de orden me llevaba a una página para rastrear el pedido: el 30 de octubre fue recibida en Rancagua, pero jamás la llevaron. Varias veces pregunté en Bluexpress y me dijeron que estaban atrasados con las entregas. Ayer, ya aburrida de esperar llamé a Sindelen y ellos se extrañaron por la demora, porque no tenían información de que se hubiese perdido la cocina o que los transportes tuviesen problemas. Ayer en la tarde desde Bluexpress llamaron a mi mamá para preguntarle cómo había recibido la cocina, cuando les dijo que nunca la recibió le dijeron: entonces la seguiremos buscando en bodega, es decir, ahora tienen dudas si nosotros la recibimos. Ojalá las empresas que tienen ventas en línea tengan distribuidores más serios y responsables.



Objetivo: Dar a conocer mi experiencia
Que entreguen la cocina pronto y en excelentes condiciones.
Autor: I.S.
Publicado por: IP 179.57.194.21 el Martes, Noviembre 24, 2020 - 08:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Casos Solucionados

Lo Recibí: Si recibí mi encomienda, muchas gracias
Bluexpress - No llega mi encomienda

Llego Al Dia Siguiente: el producto llego en perfecto estado
Blue Express - Pedido en reparto varios dias

Pésima Gestión Por Parte De Blue Express: La respuesta que Blue Express me dio por medio del reclamo interpuesto en SERNAC, fue nefasta; no prestaron ninguna ayuda, no respondieron ante sus evidentes errores ni reconocieron su falta de organización y comunicación, más bien, dejaron toda la responsabilidad en DHL (que en todo momento hizo su trabajo de forma excelente).
Lo positivo: después de tres semanas finalmente recibí mi producto.
Blue Express - No Envian Mi Producto

Artículo Entregado: Blue express no se movilizó en nada huawei tuvo que responde por el aparato y ellos gestionar todo
blue express - Dicen Que Entregaron Mi Producto Y No Es Asi

Producto Entregado: Devolvieron el producto INTACTO. Bien bluexpress.
Bluexpress - Dirección equivocada de entrega

El Producto Llegó Con Mucho Atraso.: Tuve que reclamar diariamente al proveedor del producto, debido a la imposibilidad de hacer algun contacto con Blue Expres en Temuco. La página web dice calle Ziem y se trasladaron como a 10 Km de ahi. Decian que habian visitado mi casa y yo soy una persona de 75 años que por razones sanitarias no puedo salir. Eso hizo que estuviera pegado a la ventana durante varios dias.
Creo la empresa debiera tener un canal expedito de comunicacion bilateral con el usuario. Comunicarse con ellos fue imposible. Ahora cuando compro solicito expresamente, no utilizar los servicios de esa empresa. No se entiende que comprando en USA el producto me llega en la fecha indicada en la puerta de mi casa y en el mercado nacional, se hacen un lio. En el ESTADO coloco resuelto, pero la empresa nunca se comunicó conmigo.
Blue Express - No Entrega producto

Casos NO Solucionados

No Lo Solucionaron: La empresa de origen “intime” fueron quienes me trajeron el producto.
El servicio de Blue express es pésimo
Bluexpress - No entrega de producto

No Dieron Ninguna Explicación. Me Entregaron El Envìo, Pero El 28 De Diciembre: Pésimo el servicio. No respondieron nada
De hecho, la empresa a la que yo compré, me atendió muy bien y no me cobraron el despacho. Pero Blue express, no hizo nada
Blue Express - No entregan mi pedido 24 de Diciembre 17.46 hora y es un regalo

No He Recibido Respuesta: Estimados,
No he recibido respuesta ni solución alguna, al día de hoy aún no recibo mi pedido.

Blue Express - No entrega de mi pedido

1: No hubo solución ni procedimientos. Mala gestión por parte de la empresa.
Bluexpress - no llega mi pedido

Ellos Respondieron Al Sernac Q Yo No Era Su Cliente Así Q No Tenían Q Responder X Nada.: De modo q no insistí más con ellos, si no q ahora dónde compro les pido q no me despachen x Bluexpres x q se roban las cosas y no responden
Blue Express - no entrega de encomienda

Sigue Igual: Blue express no se hace responsable de nada.
blue express - pedido detenido más de 3 meses

Evite
Corona
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 409 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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