Demora en entrega de compra

El 28 de octubre compré una cocina para mi mamá en Sindelen, en el correo de confirmación aseguraban que llegaría entre 5 y 10 días hábiles, aún estamos esperando. lamentablemente, cuando uno realiza las compras no siempre señalan qué empresa distribuirá. En este caso era Bluexpress, con la que yo tengo pésima experiencia.Tal como yo esperaba el número de orden me llevaba a una página para rastrear el pedido: el 30 de octubre fue recibida en Rancagua, pero jamás la llevaron. Varias veces pregunté en Bluexpress y me dijeron que estaban atrasados con las entregas. Ayer, ya aburrida de esperar llamé a Sindelen y ellos se extrañaron por la demora, porque no tenían información de que se hubiese perdido la cocina o que los transportes tuviesen problemas. Ayer en la tarde desde Bluexpress llamaron a mi mamá para preguntarle cómo había recibido la cocina, cuando les dijo que nunca la recibió le dijeron: entonces la seguiremos buscando en bodega, es decir, ahora tienen dudas si nosotros la recibimos. Ojalá las empresas que tienen ventas en línea tengan distribuidores más serios y responsables.