Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 28, Septiembre 2020
  • Número: 723637

Blue Express

Chofer choca la reja de mi casa

SEÑORES Blue Express

PRESENTE


Un vecino realizó una compra en Oster y el día de hoy lunes 28 de septiembre, aproximadamente a las 14.00 hrs. el transporte de Blue Express, patente ZL 6736 que contratan para la entrega de sus productos, chocó la reja de mi domicilio.Al consultar con el chofer cuál era el procedimiento para que se hicieran cargo de la situación, éste indicó en forma molesta, que debía solo llamar, no señalando algún numero de contacto o alguna otra información. Al insistirle que debía ser más claro en su respuesta y al solicitarle su documentación se negó, mostrando una actitud violenta, grosera y amenazante y sólo se limitó a dictar su nombre y rut, argumentando con eso bastaba.Cabe señalar que con esa actitud, dio a entender que no contaba con los documentos (documentos del vehículo, patrón, cédula de identidad, etc.) y dejó en duda si los datos que entregó sean fidedignos.Sólo agregar, en modo de sugerencia, que Oster debería evaluar y filtrar de mejor manera los transportes que contratan para repartir sus productos ya que uno como consumidor asocia estas incómodas situaciones con la marca, no con con las empresas externas.Estoy a la espera de alguna respuesta con Oster ya que con Blue Express fue imposible comunicarme.
Objetivo: Obtener una solucion Que me arreglen la reja que choco el chofer o que me compensen en forma económica los daños.
Autor: C.R.
Publicado el Lunes, Septiembre 28, 2020 - 16:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resolvieron. Sin mayores comentarios con Bluexpress... encargo incompleto.. pero devuelto a rmtte

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Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

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Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

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Resuelto Resuelto. Llego pedido

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No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Y No Se Ha Podido Ni Una Disculpa. El medicamento es para usarlo,cuanto tiempo más debe esperar mi hijo?

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

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🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.