Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

Autor:

🙁 Pedidos Extraviados/ Sin Entregar

28 Junio, 2021 - 12:29

Aún sigo esperando respuesta por parte de Blue Express por 03 envíos sin entregar, donde ellos no saben si están extraviados o no, una desorganización total. Las OS sin entregar son: OS 8000006092 OS 8000005856 OS 8000005300

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
14, Junio 2021
Número: 809880

Blue Express

Pequetes extraviados y otros sin entregar

SEÑORES blue express

PRESENTE

la empresa Blue Express, el día 10-06-21 a través del chat de whatsapp +56 9 4595 0119 me informan que tengo varios envíos extraviados, a continuación dejo los números de OS:8000005311800000530080000058458000005856800000609280000078538000006405El ejecutivo que me informa de esto no nos ofrece mayor detalle del porque tantos envios extraviados, unicamente se escudan de la contingencia. Yo al primer aviso de retraso de mis envios contacte al mencionado chat solicitando al ejecutivo realizara alguna actividad de alerta en el sistema para que se retomara el pedido pero ha sido en vano.necesito la ubicación de mis envios y que estos sean entregados cuanto antes a sus destinatarios, ya que nosotros como empresa no vendemos reembolsos, sean responsables y hagan bien su trabajo.Adicionalmente he Llamado al Call center 600 6000 115, pero es ridículo pues nunca atienden.Espero tener alguna respuesta por parte de BlueExpress

Objetivo: Obtener una solucion ubiciación de la paquetería y entregar a sus destinatarios

Autor: M.Z.

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Publicado el Lunes, Junio 14, 2021 - 12:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.