Mal servicio

El día 13 de mayo nos instalaron una estufa a pellet Hera+. La compramos hace aprox. una semana atrás. Cuando llegaron los técnicos no sabían nada del producto y nos dijeron que teníamos que pagar un servicio de flete aparte siendo que ya habíamos pagado el traslado, por ende fueron a buscarla, todo esto ocurre tipo 15:00 hrs. Y siendo las 18:00 hrs. recién llega con las estufa a instalarla. Sumando todo esto hablando con el vendedor de Bosca P. Montt y también con la empresa externa que le presta servicios a Bosca, todo esto es un parto. Luego de esto la prendemos, nos enseñan como ocuparla y todo, funcionando super bien pero al apagarla emite un sonido insoportable que dura aprox. 10 minutos. El 14 de mayo nos contactamos inmediatamente con tienda Bosca Puerto Montt donde compramos este producto, nos dicen que post venta hará la gestión de la garantía para que solucionen el problema de la estufa y que la podemos seguir ocupando sin ningún problema, pero ahora el ruido no es solo cuando se apaga sino cuando se enciende y ahora es más permanente, tuvimos que apagarla para que dejara de emitir este ruido. Invertimos tiempo y dinero en una empresa confiable se supone para que no te pase esto pero aún así te pasa. Nos preguntamos con mi esposa eso, vale la pena invertir en una marca reconocida y tampoco estamos hablando de 40 o 50 lucas, es más de 1 millón de pesos que uno invierte en esto para que no pase pero si sucede. Esto es para que la empresa sea consciente del servicio que presta y lo que vende. Espero se solucione nuestra petición y para que la gente que está buscando alguna alternativa la piense más de una vez.Finalmente el flete no se cobró y respetaron el traslado pagado en tienda y nada que decir con los técnicos que instalan. Pero hay una grave falta de comunicación entre la empresa Bosca y la empresa externa que le presta servicios a ellos.