Incumplimiento de horario

Compré pasaje de talca a santiago El día viernes 29 de septiembre 13:35, en dicho boleto indica hora de llegada a santiago 16:35. El bus salio a las 13:45 y de camino paró en múltiples ocasiones tomando y dejando pasajeros, por lo cual el bus se retraso en su llegada 1 hora. En el camino no había tráfico pesado ni accidentes por lo que el incumplimiento fue netamente por las múltiples paradas. Si es un bus multidestino deberian indicarlo en la página y no poner que es directo a santiago y menos que tarda 3 horas, cuando en verdad tarda 4. Hay personas que viajamos por motivos médicos o al aeropuerto y el horario se debe cumplir, ese grado de atraso no corresponde.