Falta de revisión del pasaje antes de subir y durante el viaje

El día martes 15 de julio de 2025 compré un pasaje Linatal con rumbo Chollán a Concepción. Eran más de las 20:10 y el bus no llegaba. Cuando llegó quise abordar, nadie me registro en el entraba, por lo tanto, abordé y no era un bus Chillán Concepción sino uno Chillán Linares. El auxiliar de bus tampoco revisó mi boleto en el camino, según él porque yo estaba durmiendo lo cual yo demiento y de ser ese el caso podría haber intentado despertarme. Cuando llegué a eso de las 22:00 horas le hablé al auxiliar de viaje que no me dio ninguna respuesta, orientación ni ayuda, era tarde, yo no conozco Linares, nunca había estado aquí. Luego el chófer tuvo la misma actitud "es tu problema" y luego adiós. Me dejaron sola en una ciudad que yo no conocía. ¿Y la nómina de pasajeros no informa sobre el destido de los pasajeros? Las empresas deben mantener un registro detallado de los pasajeros: nombre completo, RUT (si aplica), asiento asignado, fecha y lugar de origen/destino. El auxiliar no noto que había un pasajero de más, si lo hubiera notado se habría acercado a preguntarme por qué estoy ahí. Creo que ese es su trabajo. Le pregunté su nombre para hacer un reclamo pero se negó. El auxiliar y el chófer corresponden al del bus Linatal que salió a las 20:10 de Chillán a Linares. Siempre que viajo en una línea se preocupan de leer el boleto. Si hubieran hecho su trabajo yo no estaría en Linares sola esperan que sean las 5:00 am para poder llegar a mi destino. Tampoco quisieron ayudarme de ninguna forma.