Apropiacion indebida de dinero

mi hija viaja todas las semanas Concepcion Linares Concepcion en bus cama generalmente asiento 55 ( solo ) valor $ 9.000, sin embargo en repetidas ocasiones le toca bus que no es cama en donde vienen los asientos 55 y 56 juntos valor $ 7.000 lo que genera incomodidad, pero lo mas grave es que la empresa asigna un asiento por el que se paga $ 9.000 pero que tiene un costo de $ 7.000 y eso es apropiacion indebida, o sea es una sinverguensura y se hacen los locos, lo menos que podrian hacer es al momento de embarcar es hacerles la devolucion de los $ 2.000 que estan robando.