Respuesta inapropiada del auxiliar

El día de ayer y en el trascurso de la madrugada de hoy 29 de marzo, el auxiliar del bus los libertadores, el cual viaja desde Puerto Montt a la ciudad de Cauquenes, con salida a las 10.30 pm., tuvo una Respuesta desapropiada, tras solicitarele con anterioridad que por favor me diera una frazada, ya que me encontraba con frio. El me responde que prenderian la calefacción, esta estuvo prendida por un periodo de tiempo intermitente y luego volvio a ser apagada. Ante la situacion que ya que no soportaba mas el frio, nuevamente en e transcurso de la madrugada le reiteré que necesitaba una frazada y de muy mala forma me respondio que no tenian, y que si prendia la calefacción y los pasajeros reclamaban, les diria que yo soy la culpable y que se quejen conmigo. Ante esta situación le mencione que le haria un reclamo, por que consideraba que no me podria dar una Respuesta como esa.Considero que por el precio que uno paga por el boleto, que no es menor, como empresa deberian mejorar su servicio, contar con frazadas y mantener una calefaccion permanente y prudente en el trascurso de la noche, ya que es un viaje que se realiza en la noche. Además como empresa deberian capacitar a su personal para tener un buen trato con el cliente, ya que considero que es una Respuesta mediocre la que me entrego el auxiliar.