Incumplimiento de servicio

Viajo desde Talca a Pelluhue, con pasaje servicio "Salón cama" comprado a través de Recorrido.cl con destino, Pelluhue.Al registrame, al momento de guardar equipaje, auxiliar me indica que este bus , no llega a Pelluhue, pues la empresa, no cuenta con este servicio, por lo cuál en Cauquenes, debo cambiar de bus. Personal, no entrega información , respecto de horario de salida Cauquenes- Pelluhue.Muy mal servicio, de parte de la empresa y personas a cargo del viaje, considerando que:1. Pagué por un viaje a Pelluhue en Salón cama, directo ( sin trasbordo ni espera).2. La información es entregada al momento de subir al bus, sin posibilidad de devolver o cambiar de servicio.3. La respuesta e indicaciones entregadas por auxiliar, son vagas , de absoluto desconocimiento, sin contar que el trato hacia los pasajeros, es de absoluta indiferencia.