Falta de respaldo ante compra de pasaje

Dado que la empresa de reclamos.cl/empresa/buses_nilahue">Buses Nilahue no cuenta con una plataforma de venta de pasajes en línea, el pasado sábado 20/06/15 fui a la oficina ubicada en el Terminal de Collao en Concepción a comprar un pasaje para el día 29/06/15. Me vendieron el asiento número 4 del bus que sale con destino a Santiago a las 11:00 am. por el valor de $14.000.Mi problema es que dicho boleto se me extravió y sin él no queda ningún respaldo de que yo sea la persona que lo compró. Llamé a la oficina de Nilahue y me dijeron que no podían darme ninguna solución más que esperar que si ese día no llega nadie más a ocupar MI asiento, podría subir y pagar el pasaje de nuevo.Sé que era responsabilidad mía hacerme cargo del boleto, pero me parece muy injusto tener que pagar 2 veces por un mismo producto sólo porque ellos no tienen ningún mecanismo de seguridad.En algunas líneas piden los datos del pasajero al momento de comprar el boleto o en muchas otras tienen venta de pasaje electrónico el cual si se extravía, es cosa de volverlo a imprimir y listo.Ahora quedé en el limbo porque no sé si ese día podré viajar efectivamente a la hora que necesito hacerlo y además habré perdido $14.000 pesos que no me parece poco dinero. Por menos cantidad que eso hay otros productos que si ofrecen garantías.