Bus pecimas condiciones

buenos dias ,motivos que no puedo dejar pasar ,les informo que el dia sabado 27 de mayo compre 2 pasajes destino chillan santiago horario 14 hrs. maquina patente hhdp-43 nombre del conductor hector alfredo reyes.y al subir ala maquina ya se encontraba con un pecimo olor casi inaguantable ,para posteriormente dirijirme al baño ,lo cual esta horriblemente en malas condiciones higienicas y de mal olor ,les explico sin agua para lavarse las manos ,sucio con caca el wc,el papelero andaba bolando dentro, y en el piso del mismo baño,mojado el piso,demaciado mal!!! (tengo images),los auxiliares del bus no se asen cargo de nada ,minimo limpiar o hechar ambiental ,algo para minimisar los pesimos olores dentro del bus ,no se si el aire acondicionado estaba en mal estado o q?,pero les pido un reembolso de mis pasajes el cual tubo un costo de 6 mil pesos cada uno.esperando respuesta lo antes posible,saludos marisol villagra moya.