Conductor no da boletos

Hoy tomé un bus nilahue a las 05:30 en Rgua con destino a Stgo, al subir el Conductor manifiesta que el valor del pasaje es de 2.000 pesos no otorgandome el boleto respectivo, al llegar al terminal sur a las 06:40 le represento por el boleto que me debía y me dice prepotentemente que lo pida en boleteria ya que el no mantenía en su poder, al concurrir a la ventanilla de la boleteria, recibí una respuesta similar y me dice que el no puede dar boletos y que es responsabilidad del chofer. Hago presente que ésta práctica es habitual en los empleados de esta empresa y por ende no puedo pedir reembolso de los pasajes en la empresa a cual trabajo, adjunto imágenes de la máquina.De lo anterior espero una respuesta, Muchas gracias.