Perdida de celular

Perdí mi celular dentro del auto que pedí por la aplicación Cabify el 20 de noviembre del 2024, y al comunicarme con soporte de cabify para poder contactarme con el chofer y averiguar si había encontrado mi celular, los de soporte solo me indican que no han podido comunicarse con el conductor.me piden que llame al conductor, pero no lo puedo realizar por la perdida del celular. Ya que rastrie mi celular con el gps y se encuentra en una casa, pero para poder hacer la denuncia necesitaba saber que el chofer no lo tuviera y saber si realizo un viaje a maipu.Pero cabify solo indica que no puede comunicarse con el conductor.