La mala manera de conducir de sus socios

Es realmente increíble el poco interés que Cabify está demostrando por sus clientes. Desde hace un tiempo, la calidad del servicio ha ido empeorando de manera evidente, llegando a niveles que cuesta entender cómo una empresa puede considerar aceptables.Conductores que no respetan las leyes del tránsito, que exceden las velocidades permitidas, no respetan discos PARE ni otras normas básicas de seguridad y, peor aún, que conducen tratando a sus pasajeros como si fueran objetos o animales que simplemente deben trasladar lo más rápido posible para tomar una nueva carrera.Trabajo en una faena minera, donde la conducción a la defensiva y el estricto cumplimiento de las normas de tránsito son fundamentales y se exigen permanentemente. Por eso resulta especialmente frustrante que, después de terminar mi jornada laboral, tenga que subirme a un vehículo en la ciudad con conductores cuya principal preocupación parece ser terminar rápidamente el viaje para aceptar otro.Lo más preocupante es que Cabify parece no hacerse cargo de esta situación. ¿De qué sirve que los pasajeros evaluemos el servicio y entreguemos feedback después de cada viaje si finalmente nada cambia? Da la impresión de que las evaluaciones y reclamos de los clientes simplemente no tienen ningún efecto.También resulta incomprensible que la propia plataforma envíe notificaciones y nuevas solicitudes de viaje a conductores mientras estos están conduciendo, sabiendo perfectamente que existe una legislación que restringe el uso de teléfonos celulares durante la conducción. Más aún, es habitual encontrarse con conductores utilizando simultáneamente dos o incluso tres dispositivos mientras manejan.Y si uno intenta pedir algo tan básico como que reduzcan la velocidad, respeten un disco PARE o conduzcan de manera más segura, la respuesta muchas veces son malas actitudes, insultos e incluso amenazas.Esto ya no se trata simplemente de recibir un servicio de menor calidad. Estamos hablando de seguridad, tanto para los pasajeros como para terceros que circulan por las calles.Es una verdadera lástima que una plataforma que en algún momento entregaba un servicio relativamente aceptable haya llegado a este nivel. Como cliente, uno espera que Cabify tome en serio los reclamos, supervise realmente a sus conductores y, sobre todo, entienda que transportar personas implica una enorme responsabilidad.Hoy, lamentablemente, la sensación que queda es que Cabify está mucho más preocupada de completar carreras que de garantizar un servicio seguro y digno para sus pasajeros.