Problemas en viaje, y no se hacen cargo

Solicite el servicio de cabify, agregue correctamente el destino, ubicado en la comuna de providencia, pero por un error gravisimo del GPS de la plicación, el chofer me llevó a santiago centro, mientras yo necesitaba llegar a una importante cita medica en Providencia.Sufro TOC, y mi este se da en mi control del tiempo, colapso si llego tarde. y con este cambio que generó la aplicación, no habia forma que llegase a la hora correspondiente.el chofer me contuvo y me ayudo, trantando de incorporar la dirección al sistema, cosa que no se podia hacer, porque la app no se lo permitia. finalmente pusimos un punto referencial cercano y pudimos ir. llegue 15 minutos tarde, y gracias a que dios es grande me pudo atender el medico, que con suerte encuentro hora cada 3 meses.luego hago el reclamo y me dicen que tengo que fijarme bien cual es el punto de destino!!! toda la atención al cliente de Cabify es nefasta, un venezolano, que no solo no escucha, lee a toda velocidad un texto y que le importa un carajo lo que dices.me cobraron el viaje completo, y ha sido una situación horrible, que se producjo por problemas en el servicio entregado, nadie me indemniza lo que tuve que pasar, y les da igual.si esto hubiese sido mi error, pago callada, pero no lo fue y las consecuencias pudieron ser mucho mas complejas para mi persona y salud.