Mala atención y desinformación

Necesitaba poder acreditar a mis hijos como cargas, ya que cambié de empleador y tuve que hacer yo el trámite; al ingresar a la página y seguir el paso a paso para ello, al final al enviar, tiraba un mensaje que decía que la página estaba mala que intentara en 24 horas mas, pero eso estaba pasando desde marzo. Llamé por teléfono al call center de la página e indistintamente me decía que la página tenía problemas el otro me decía que no tenía problema, pero ninguno me daba solución hasta que alguien me dio un correo para enviar la documentación, envié correo y me rebota diciendo que correo no existe en el servidor; al ir presencialmente el trámite a la oficina de Valparaíso, la persona que me atiende me dice que no me puede recibir los papeles porque deben ser originales, siendo que eran los originales, endosando la responsabilidad al cliente, que uno no sabe hacer el trámite, que uno no sabe enviar el correo, que el empleador se equivocó, que todo el mundo está mal,, siendo que ellos tienen su página caída para ese trámite, no son capaces de mirar a la cara, se paran a buscar café, se ponen a ver el celular todo esto mientas atienden al cliente, no respetan la hora sacada por la página para atención; en realidad parecen robot, como que están anestesiados trabajando, responden a todas las consultas de la misma forma, todo igual no caso a caso según el cliente.La persona que me atendió me dijo que el call center no tenía nada que ver con atención presencial, y claramente la información que me dieron en call center se acercaba mas a la realidad de mis necesidades, en call center la atención fue mucho mejor que presencial