No pago de licencia/ documentación pendiente

Desde el 9 de enero que me encuentro con licencia de 21 días, se encuentra aprobada por compin pero me pedían documentos pendientes los cuales fueron subidos el 20 de enero y según el mensaje eran 5 días Hábiles para una respuesta, días que claramente pasaron y no obtuve ninguna, según la caja mi fecha probable de pago era el 28 de enero que claramente no pasó, llame el día 29 y siempre es una excusa diferente, que falta este papel (estaba subido), que eso no lo veo yo, etc ese día la sra me dijo "tendrá respuesta el día 30" y sorpresa no obtuve respuesta el 30 de enero, llame nuevamente y otra vez las excusas de que esto lo ve otra área, es que estamos con demora más de lo habitual y que no pueden hacer NADA para apurar el proceso, en esta caja por lo visto juegan con las personas y hay que estar rogándoles para que vean los documentos y así puedan pagar la licencia médica que en mi caso fue una licencia por operación, me parece una falta de respeto que no sean capaces de entregar una respuesta y hacer su pega. Estoy cansada de llamar y reclamar!