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El Sistema Sigue Igual, Sin Ninguna Mejora

9 Diciembre, 2015 - 10:23
La caja La Araucana, a la fecha de hoy 09 de diciembre 2015, no tienen fecha estimada para el inicio de reservas para la temporada 2016, al comunicarse con el callcenter informan que "aun no indica ninguna informacion el sistema y que el usuario debe estar llamando para obtener informacion" esto provoca un problema en la planificacion de las fechas de vacaciones en el trabajo. Por lo menos deberian tener una fecha establecida, un horario mas flexible en la atencion y un sistema mas moderno para recibir los pagos de reserva y abonos de dinero.

Ademas no respetan los beneficios como el que describo a continuacion, cuando cumplimos con el requisito, nos indicaron que; no existen fondos para dicho beneficio. (se agotaron)
Beneficio Aniversario de Matrimonio:
Consiste en lo siguiente:
Ø Cuando la fecha de aniversario matrimonio civil o nacimiento del hijo mayor es múltiplo de 5, corresponde una estada de 3 días / 2 noches.
Ø Cuando la fecha de aniversario no es múltiplo de 5, corresponde una cena en viernes bailable en Parque Deportivo de La Araucana.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 24, Noviembre 2015
  • Número: 354201

Caja De Compensación La Araucana

Mal servicio reserva cabañas

SEÑORES caja la araucana

PRESENTE


Mi reclamo apunta directamente al sistema que tiene la CAJA LA ARAUCANA para realizar reservas de cabañas, en temporada de verano, primero que todo, hoy 24 de noviembre 2015, para lograr comunicarme con la ejecutiva espere mas de 3 minutos en línea y hay veces que he esperado mas de 10 minutos, luego al lograr comunicarme me indica una ejecutiva que, aun no tienen habilitado el sistema para realizar reservas en temporada de verano, y además no tiene información de fecha de inicio, que este llamando para consultar, en años anteriores ha sucedido lo mismo y cuando nos indican que se habilito el sistema, ya no queda disponibilidad en las fechas solicitadas (yo me pregunto ¿quien ocupara las mejores fechas y lugares?), después para concretar una reserva el afiliado debe acudir personalmente a la sucursal y esperar mínimo una hora para ser atendido, en horario de oficina. Comprenderán que la mayoría de los trabajadores trabaja en el mismo horario que ellos y es muy difícil obtener un permiso.He tenido la experiencia de realizar reservas en otras cajas de compensación y la respuesta es mucho mas rápida, puedes concretar la reserva a través del portal de Internet y puedes pagar vía electrónica, solo debes llamar para confirmar tus reservas y en algunas ocasiones ellos llaman para confirmar.Señores administradores de CAJA LA ARAUCANA preocúpense de este tema y mejores los servicios.
Autor: J.S.
Publicado el Martes, Noviembre 24, 2015 - 12:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Conforme a lo dispuesto por los artículos 1° y 2° de la Ley N° 18.987, la asignación familiar tiene diferentes valores según el ingreso bruto promedio devengado por el beneficiario durante el primer semestre inmediatamente anterior. Cabe señalar que la primera parte del inciso primero del aludido artículo 2° de la citada Ley N° 18.987 dispone que se entiende por ingreso mensual el promedio de la remuneración, de la renta del trabajador independiente y/o del subsidio, o de la pensión, en su caso, devengados por el beneficiario durante el semestre comprendido entre los meses de enero y junio, ambos inclusive, inmediatamente anterior a aquel en que se devengue la asignación, siempre que haya percibido ingresos a lo menos por treinta días. En el evento que el beneficiario tuviera más de una fuente de ingresos, se considerarán todas ellas.

Por lo anterior, para el cálculo del tramo de asignación familiar, se deben considerar los siguientes ingresos: la remuneración, el subsidio por incapacidad laboral, las rentas percibidas como trabajador independiente (si las hubiere) y la pensión (si fuere también pensionado), que se hayan percibido en el primer semestre inmediatamente anterior (de enero a junio). Dichos ingresos se suman y luego se promedian. Se hace presente que los montos que se consideran para el cálculo son ingresos brutos y no se aplica el tope imponible.

Conforme al inciso segundo del artículo 2 de la Ley N° 18.987, en el caso que el beneficiario no registre ingresos en todos los meses del período respectivo, el aludido promedio se determinará dividiendo el total de ingresos del período por el número de meses en que registra ingresos.

De acuerdo con el último párrafo de la letra a) del numeral 3 del punto III de la Circular N° 3.340, de 1 de diciembre de 2017, de esta Superintendencia, tratándose de remuneraciones percibidas en un mes, pero que corresponden a remuneraciones devengadas por un lapso mayor, como gratificaciones o un bono con pagos trimestrales, para determinar el ingreso mensual solamente deberá considerarse como ingreso del periodo la parte proporcional que corresponda a lo devengado en el periodo cuyo ingreso se esté determinando.

En relación a los formularios, su empleador puede consultar directamente a la C.C.A.F. cómo se ingresa la información correspondiente. Si la relación laboral ha terminado, Ud. misma puede solicitarlo ante la referida entidad.

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