Demora e incumplimiento en credito

yo estoy afiliada a la caja los andes hacer mas de 7 años y tengo un Credito vigente del cual me quedan 4 cuotas y he pagado bien como todos los anteriormente solicitados, me dirigi el dia viernes 4 de julio a solicitar un Credito con un promedio de renta de $1.200.000 y me aseguraron que el dia martes estaria listo,fui el martes con el aval que me pidieron y me dijieron que estaba pendiente que solo podian otorgarme $280.000 ya que tenia un Credito vigente de lo cual me quedaban $300.000 por pagar, era una mugre en compracion con lo que estaba solicitando ,fui hoy dia jueves 10 de julio nuevamente esta pendiente ya que me exigen que pague una morosidad que tengo en una clinica por la enfermedad de mi hijo menor,bajo que criterio me dicen que paguen $1.000.000 con $280.000???????????????????? aparte que si se fijan en la pagina de la caja los andes en los requisistos de Credito jamas jamas dice que es sin dicom!!!!!!! sino cual seria el beneficio???? si yo no tuviera dicom con mi renta pido Credito en un banco y seria mil veces mas rapido y mas barato, encuentro una imbesilidad tener que ir 3 veces a solicitar un Credito que te atiendas 3 personas ineficientes que no saben dar respuestas ni la informacion como corresponde,hasta la jefa de la sucursal de providencia no supo que decir y segun ella dijo que eran las politicas ok, esta bien pero deberian informar que ya no dan Credito con dicom para no perder el tiempo por una mugre de plata.