- Santiago, Chile
- 20, Noviembre 2014
- Número: 304428
Solicitud sin respuesta deja fuera de subsidio
PRESENTE
Con fecha 28-10-2014, me acerque a la caja para abrir una libreta de ahorro para la vivienda, para postular al subsidio habitacional, ocasión en la que consulté también por los requisitos para una pre aprobación de un crédito hipotecario, la ejecutiva me indicó que necesitaba las últimas tres liquidaciones de sueldo, cotizaciones previsionales de los últimos 12 meses y CI . Le indique que me había cambiado hace poco de trabajo, pero que no mantenía ni una laguna previsional o de empleabilidad en los últimos 4 años, indicó que no sería problemas y que la evaluación se demoraba un día. Concurrí a la oficina ubicada en galería san diego 37, con fecha 17-11-2014 con la documentación requerida, el recepcionista tomo mi número e indicó que dejara mis documentos y se los entregaría a Sandra Moreno Rubio, quien me contactaría en la tarde. Ese mismo día le mande un correo electrónico, para consultar si estaban los documentos requeridos, lo mismo el día martes y miércoles, el día martes me solicito un número, los envié sin resultado. Después de llamarla toda la semana, el jueves am me indica por teléfono que había un problema con mi antigüedad laboral, pero que me entregarían un pre aprobado para los efectos de la postulación. La información no se encontraba en línea por lo que le envié nuevamente un correo electrónico (el número 9 en total) y me indica que la Solicitud se encontraba rechazada. Esto a un día del termino de las postulaciones al subsidio habitacional, dejándome sin la posibilidad de ir a otra entidad financiera. Llame toda la semana a la ejecutiva para saber si faltaba algo, o estaba en orden al número 226712230 y envié 9 correos electrónicos por lo mismo, sin respuesta. De tener una respuesta oportuna, podría haber ido a otra institución y requerir el documento faltante, pero le di prioridad a la suya, por ser una caja de compensación con apoyo social y tener postulación y consulta en línea.
Autor: C.F.