Caja escolar

Estimados,Una vez mas vengo de la caja los andes, luego de solicitar mi beneficio de caja escolar, a la fecha aun no puedo hacer efectivo este beneficio, debido a que en el sistema aparezco como beneficiario en domicilio, supuestamente esta entrega era hasta el 14 de marzo 2015, luego se eso se haría efectivo el retiro de útiles en la tienda estimada por ellos, me dirigí y adivinen, usuario no registrado, llame a call center de la caja, me dicen, diríjase en una semana mas, deje pasar unos días mas y adivinen, usuario no registrado, me dirigí a caja los andes directamente y me dicen que tengo que esperar a que me envíen un correo en el cual me darán respuesta en 10 días hábiles, bueno hoy fecha 14 de abril vengo de caja los andes y que creen, me dicen tiene que hacer un reclamo para ver si tienen una solución para que pueda hacer efectivo este beneficio y que call center no tiene por lo menos autorización para hacer afectivo el cambio de situación ( de domicilio a vale)... a mi parecer ya es mucha la pelotera y que nadie tiene la solución, si bien es un beneficio creo que es una burla y que a la fecha como todos sabemos ya todos los niños entraron al colegio y ya están utilizando sus utiles escolares, y en la tienda especificada por ellos no solo venden utiles escolares y ya quedan solamente gomas para borrar y ya cuando me den solución a este problemita de sistema y despacho, tendré que cambiarlos por solo lapices y gomas, bueno si les quedan a esa fecha, que por ahora no la tengo...saludos cordiales.Usuario un poquito molesto.