- Valdivia, Chile
- 14, Febrero 2015
- Número: 315024
Devolución dinero matrícula.
PRESENTE
Me inscribí y pagué curso gimnasia día 10 de diciembre 2014 para tres veces a la semana a las 9 de la mañana, mes enero 2015. Cuando llegué a clases el día 5 de enero, me encontré con que habían cambiado la hora y sería a las 10 de la mañana, cosa que a mi no me convenía. La Caja nos obliga a matricularnos 20 días antes de comenzar las clases, mes a mes.Fui a pedir la Devolución de mi matrícula, pero doña Patricia Santana, era la única que podía autorizar el trámite y no estuvo en todo el mes en la Sucursal Valdivia, y por eso nunca me contestó el teléfono ni el correo electrónico.El problema es que ahora dicen que el gerente dejó instrucciones de no devolver el dinero, antes de salir de vacaciones, y no es justo porque cambian las reglas sin aviso, hacen lo que quieren y atropellan al adulto mayor, muy contrario a lo que publican en su página.Ahora volvieron a cambiar las reglas, hay que pagar adelantados dos meses, y si uno no va a clases, sencillamente no devolverán ni un peso. Eso me dijo la Jefe Servicio al Cliente, doña Alejandra Flandez.Yo necesito la Devolución de lo que pagué el 10 de diciembre, soy pensionada y no me sobra el dinero para estar financiando a la Caja Los Andes.
Autor: M.F.