Reliquidación, licencias medicas mal calculadas

Llevo más de 4 meses esperando que en la Caja los andes se dignen en recalcular el pago de mis licencias medicas, en el pre y post natal no tuve problemas pero en las licencias posteriores por enfermedad de mi bebe no sucedió lo mismo, me pagaron las licencias por la mitad de lo que correspondía, la primera respuesta que tuve de parte de ellos es que el compin había calificado mal la licencia por eso estaba mal calculada, fui al compin a solicitar el cambio de numero de 2 al 1 y volví a la sucursal de Miraflores y me dijeron que debía solicitar una Reliquidación, la solicite con fecha 04/09/2014, después me siguieron emitiendo mas licencias porque mi hija sufre de alergias múltiples, le tengo que comprar leches súper caras y muchos remedios, y las licencias me las volvieron a pagar por la mitad, por lo que tuve que volver a trabajar. Seguí reclamando en la sucursal de providencia sin respuesta, el ejecutivo que me atendió me dijo que efectivamente estaban mal calculados los pagos envió correo y llamo en varias ocasiones y no tuvo respuesta, por lo que me indico el 27 de octubre que el caso lo resolviera directamente con su jefatura, hable con la jefa la Sra. Elena Morales quien lo único que hizo fue enviar un correo solicitando que revisaran mi caso esto fue el 04/11/2014, después de no haber recibido respuesta me dirigí hoy nuevamente a la sucursal de providencia donde hable con Elena Morales y me dijo q no había tenido respuesta del correo enviado, estuve casi una hora esperando que ella se comunicara con el área correspondiente y nadie contesto, ella volvió a enviar un correo y me dijo que tenia que seguir esperando. necesito una respuesta a la brevedad, ya que yo me tuve que endeudar para poder pagar mis gastos mensuales ya que fueron dos meses que me pagaron la mitad de mi sueldo, y necesito devolver ese dinero.Quedo a la espera de sus comentarios