No otorga credito ofrecido

Estimados Srs Caja Los Andes Trabajo en una institución afiliada a la Caja los Andes desde hace ya 15 años , en otra oportunidad solicitando el beneficio Ofrecido por la Caja de Crédito Social , se hizo este efectivo al cabo de 2 ó 3 días no más allá ,solicitando para ello simplemente un certificado de permanencia y las tres últimas liquidaciones de sueldo, Monto dos millones y medio. A fin del año pasado 2014 , comienzo de Diciembre ,concurrí a las oficinas de Viña del Mar a tramitar un Crédito puesto que ya estaba cumpliendo el termino del pago del anterior ,saldando solamente 3 cuotas a pagar. Me acerque a un modulo A-.. donde el encargado me solicito los documentos antes mencionados en una primera ocasión , al volver ,puesto que no me llamó como dijo, me dijo está RECHAZADO pero dijo no saber el motivo ,me pide nuevamente documentos de la Universidad y las cotizaciones de AFP ,24 ultimas me indicó . Le llevé las cotizaciones ,pero ya no estaba se encontraba de vacaciones y mi solicitud quedó en nada. Se las entregué a una Sta y volvió a pedir documentos que tuve que volver a sacar como liquidaciones y certificado de permanencia que dura 5 día hábiles,más las cotizaciones ,,,la llamaré me dijo ...y nada sin respuesta pues se fueron a Santiago y no han contestado. Hasta que los documentos se vencierón nuevamente. Acudí a Valpo. pero la Sta de Terreno , No me contestó ni siquiera el correo electrónico por tanto no le dejaría documentos a terceros . Volví a la Caja de los Andes en Viña del Mar. a otro modulo los K ...Allí me indicaron que todo nuevamente y ya otro mes debía incorporar Diciembre y los otros papeles ....,pero este sr tenía vacaciones y me dejo a espera , sin embargo cuando regresé Ahora la Universidad estaba de vacaciones por lo tanto no pude pedir durante casi todo febrero ningún documento. Mi cuanto intento fué donde el muy amable don Mauricio (modulo K viña)quien puede dar fé de este último episodio ,que luego de llevar yá a fines de Febrero los documentos una vez que la Universidad Abrió sus puertas , tuvo la deferencia de llamarme por teléfono ,cosa que otros nunca hicieron, para indicarme que finalmente el Crédito estaba APROBADO. Sin indicarme el monto del mismo, me dice que pase afirmar y listo fui entonces el próximo día hábil lunes 2 de Marzo a dicho tramite y me dice que lo lamenta que la PAGINA ESTÁ CAÍDA ,que vuelva en otro momento que ya no debo llevar más papeles, volví el día Jueves 5 de Marzo y me dice que ahora el Crédito ya ME FALTA el documento de Permanencia que dura 5 días ......SE LO LLEVÉ con mucha molestia ,pero no con él sino con la institución Caja Los Andes...PERO AHORA DEBE IR NUEVAMENTE A "estudio".... y que me falta el sueldo ahora de Marzo..... Más allá de las molestia y perdida de tiempo ,que me generó además una tremenda perdida ,puesto que el crédito solicitado lo pude haber obtenido en otra institución hacía ya 3 meses y resolver el problema que tenía. Todos los empleados me menncionarón que ahora el tramite no es tan simple como antes yva a una comisión a Santiago para ser aprobado. Entiendo ello sin embargo la torpeza con la que han actuado y la falta de respeto a sus " SOCIOS " no se justifica de ningún punto de vista. ¿ Que ocurrió desde hace dos años ,que todo funciona tan Mal ?