- Viña del Mar, Chile
- 04, Agosto 2016
- Número: 389854
Inoperancia ejecutivos tramite licencia postnatal
PRESENTE
El día 14/6 fue recepcionada por Caja los Andes mi licencia de postnatal la cual fue devuelta por el Compin ya que faltaba el certificado de nacimiento. Su primera Inoperancia es haber enviado la licencia al Compin a sabiendas de que faltaba documentación sin siquiera darme aviso a mi o a la empresa de esto (dicho sea de paso, ni en su página ni sus ejecutivos hacen referencia que se debe adjuntar el certificado de nacimiento a la licencia postnatal).Después de entregar el certificado de nacimiento el día 3/7 en su sucursal de Viña del Mar Viana 645 y consultar variadas veces el estado de mi licencia de modo presencial y vía call center (en la que me aseguraban que mi licencia estaba "ingresada en el Compin) me entero que mi licencia de postnatal fue enviada recién el 3/8. gracias a que insistí de manera majadera en la sucursal qué pasaba con mi licencia el día 1/8 uno de los ejecutivos se percató que había una irregularidad y elevo la solicitud a jefatura para saber efectivamente qué sucedió con mi licencia, la cual realmente luego de haber sido enviado el certificado el día 3/7 jamás fue enviada al Compin. Al mostrarme el registro de solicitudes que estaba en el sistema salia expresamente que el certificado fue recibido vía mail por una ejecutiva en Santiago pero en ningún lado decía que esta había sido reenviada al Compin. Es decir, que la ejecutiva no fue capaz de hacer su trabajo de adjuntar el certificado a la licencia y reenviarla al Compin en el plazo de casi un mes.Ahora las preguntas ¿Quien me paga a mí todos los meses que estuve sin MI DINERO y sin poder pagar mis cuentas como corresponde? ¿Quien se hace cargo de este tipo de errores? ¿Existe algún tipo de compensación por SU ERROR al administrar y tramitar nuestras licencias?Espero que al menos sean capaces de comunicarse y hacer frente a esta irregularidad ya que al parecer para la mayoría de sus ejecutivos es mas fácil no hacer su pega e inventar información (porque eso hicieron al asegurarme en todo el mes que paso que mi licencia estaba en el Compin cuando no era así y en el sistema NO SALIA dicha información) para deshacerse luego de la gente.
Autor: A.Z.