Liberación de dicom

Tenía una deuda que contraje con la caja de compensación los andes, que me llevo a aparecer en dicom, me llego un correo direccionándome a una empresa de cobranzas en las cuales me indican, que debo dirigirme a la sucursal más cercana para cancelar que remitirán mis antecedentes para que puedan generar un descuento a mi deuda y me indican que el valor cuota estimada serian de 25.000 aproximadamente. Me acerco dos días después a la sucursal de cerrillos en la cual me indican que no tenían ninguna información que debían remitir mis antecedentes a cobranzas y que desde ahí generaban los descuentos para dicha deuda. Entregue todos los antecedentes los cuales se demoraron 4 días en estar en la sucursal, acercándome a firmar la repactación me entero que el valor cuota de “25.000 aproximado” quedaría en 57.237, a lo cual solicite cancelar la deuda completa en vista que la taza de interés era de 2.88, la documentación que nunca llego tras una semana la ejecutiva de la sucursal me indica que mejor fuera a cancelar a cobranzas, me indican que ese trámite no se realiza en las sucursales, “se demoraron 15 minutos” y yo esperando dos semanas, en ese momento la ejecutiva Javiera Riquelme me indica que ya podría hacer mi tramite del crédito en mi banco ese mismo día porque ya no tenía la deuda en el sistema, a lo cual aclaro “ya no apareceré en dicom” y ella expone que no que ya me había eliminado, el día martes me consulta mi ejecutiva aclarándome que los martes actualizan el dicom y me encuentro con la sorpresa que aún está el registro, pero como la ley establece 7 días debíamos esperar para mayor seguridad, ya se ha cumplido dicha fecha y llamo a cobranzas el día de hoy y me exponen que en realidad son 10 días, como se actualiza los martes debo esperar hasta el 29 de marzo para consultar nuevamente. Nadie sabe darme una explicación, sin contar las innumerables versiones que me han dado para un mismo trámite.