solicitud de credtito con mas de una semana y sin respuesta

Reclamo en contra de la Caja Los Andes porque el día Miércoles 16 de Noviembre del presente año, concurrí a la sucursal ubicada en la Avda. Américo Vespucio Nro. 2680 de la comuna de Quilicura, y me atendí el modulo Nro. 11 de dicha sucursal, donde me manifestó que con todos los documentos entregados el crédito debería estar a mas tardar el día viernes aprobado, por lo que me quede tranquilo y el día Martes 22 de Noviembre al no haber recibido ninguna llamada ni correo electrónico por parte del ejecutivo de dicha entidad, concurrí a esta en horas de la tarde el cual sorprendido, se me acerca y me manifiesta que los documentos que mando quedaron mal confeccionados por parte de el y los rehízo y los envió nuevamente el día Martes 22 de Noviembre y que manifiesto que me iba a llamar y sin falta el día Jueves 24 estaría aprobado el crédito de consumo, por lo que un poco disgustado, me retire hacia mi domicilio.Hoy siendo el día Jueves 24 de Noviembre hasta la fecha la sucursal Caja de Los Andes de la comuna de Quilicura no me a llamado ni me a entregado algún tipo de información sobre el estado de mi crédito, si fue aprobado o no, la verdad es muy mala la atención, ya que también ingrese a la pagina web de la Caja Los Andes y en ningún lugar tienen la opción de reclamos o consultar por el crédito solicitado, en otra oportunidad había pedido otro crédito en la sucursal ubicada en la Avda Alonso de Ovalle Nro. 1465 de la comuna de Santiago y la verdad el crédito que pedí no se demoro mas de tres días.