Mal uso de datos de afiliado

solicito a ustedes, realizar investigación y hacer seguimiento al empleado que respondió mi llamado hoy, dado que temo tienen a un operador realizando fraudes telefónicos, o bien, hackeando celulares. A continuación detallo lo ocurrido:Hoy 15.09.2016, realicé una llamada al número de contacto de su Central Nº 6005100000 desde mi celular. La llamada la efectué como a las 12:30 hrs., para consultar el trámite necesario para retirar a mis hijos como cargas de la cuenta de mi marido. Para acceder a una operadora, registré el Rut de mi marido, él es el afiliado. La llamada fue respondida por un operador "varon" de la mesa central, ya que ninguna de las opciones que tienen gravada se ajustaba a mi trámite. El operador que atendió mi llamado, me consultó si yo había ingresado con el Rut de mi marido, lo que me confirma que tenia a la vista los Datos de mi marido, pero en ese preciso instante corta la llamada que estaba efectuando, lo curioso, es que el Operador que me estaba atendiendo me devolvió el llamado de inmediato justificando que se había cortado la comunicación, pero realiza el llamado desde un número de celular, el número que utilizó es "569- 62378554". lamentablemente, no recuerdo el nombre del Operador. Luego de entablar comunicación nuevamente, desde el celular que señalo, el Operador me pide por requisito de seguridad, validar los Datos del nombre y Rut de mi marido y nombre de los hijos, cosa que ilusamente realicé. Enseguida de ello, se interrumpe nuevamente la conversación y mi celular queda con la pantalla congelada, pero con la llamada activa. No pude activar nada para cortar el llamado, por lo que me vi obligada a resetear mi equipo.Me preocupa mucho esta situación que considero muy irregular, por lo que solicito me confirmen si es procedimiento habitual que devuelvan las llamadas desde ese celular Nº "569-62378554" y de ser efectivo, identificar el Operador y el motivo de la interrupción de mi llamado en ambas ocasiones.Aportaré Datos necesarios, como Nro. de celular con el que realicé el llamado a su Central y otros necesarios una vez me contacten para concluir con su investigación.