Personas no afiliadas se quedan con las cajas escolares de los beneficiarios

Estimados: El día 3 de Febrero ingreso a la pagina de la caja para saber si era beneficiada con la caja escolar lo cual me informaba que si ,la duda me quedo cuando veo que aparece que mi caja fue entregada en mi domicilio lo cual llamo a la caja para tener mas antecedentes , solo logre obtener la información de que supuestamente mi caja se entrego el día 16 de Febrero cosa que no fue así , hago el reclamo el día 3 y me informan que en 10 dias hábiles cosa que no fue asi , hoy siendo 28 de febrero recibo un correo de la caja informándome que ellos enviaron la caja ese dia y me envían un documento firmado por mi supuesto padre con un nombre poco legible pero con apellido Segovia , en este caso en mi domicilio no viven hombres por lo tanto no podría haber firmado algún (papa) y si asi fuese el caso mi padre debería tener mi primer apellido en este caso Fernandez , me parece que se debe hacer otro tipo de entregas ya sea en la misma caja de compensación o en pre unic como aparecen en la pagina web , en mi domicilio no hay personas durante el día por lo tanto mínimo que hagan bien su labor y consulten a los afiliados como quieren la entrega, aparte de hacer seguimientos a estos casos ya que están usurpando la identidad de otras personas y si no me equivoco eso es un delito, adjunto el documento con la usurpación .