Caja escolar

Resulta que en diciembre me llega un correo avisandome que soy beneficiario de una Caja de útiles ,fui los primeros días a la oficina de Caja los andes en viña del mar calle quinta a actualizar mi dirrecion para que mi Caja llegue oportunamente ,cosa que hasta la fecha no ha llegado ,llame al teléfono call center y la operadora me dice que mi Caja esta en quilpue en la oficina los andes parto el lunes 6 a dicha oficina y me dice la ejecutiva que hay no hay no entregan las cajas de útiles que tengo que esperar 2 intentos mas en domicilio antiguo ,yo dicho domicilio actual lo colabore en oficina los andes calle quinta ,en la tarde vuelvo a llamarAl call center y dicen que me llamaran pura burocracia que sentido tiene esa Caja si mi hija ya entro a clases.se burlan de la gente