Descuentos indebidos

Me parece inaceptable y burócrata, que uds se tomen 15 días, para darme una solución que fácilmente puede ser en medio día, esto debido a que me realizaron un descuento que no corresponde, ya que mi crédito fue pagado en su totalidad, creo que velar solo por el interés de vuestra empresa, no hace mas que alejar a clientes de la vuestra, me siento con el derecho de reclamar, por la gran cantidad de años que estoy con uds, pero jamás me sentí tan mal tratado por uds por una solución rápida y sin tanto trámite, recuerden que los créditos los dan en 1 día, sin embargo cuando yo como cliente solicito una solución uds se toman el tiempo que quieren, lo cual no me parece.Atte.