- Pudahuel, Chile
- 20, Noviembre 2018
- Número: 542996
Reservas

PRESENTE
El día 5 de junio de 2018 , reserve 3 cabañas para Huallilemu sur , por 7 noches, del 4 al 11 febrero del 2018 vía call center. realice las transferencias de 50% confirmando dicha reserva el dia 6 de junio. ( toda mi familia nos organizamos para coincidir con las fechas somos 17 personas. ) hoy 20 de noviembre llamo para confirmar mis reserva y me informan que una reserva esta anulada, motivo error de procedimiento. plop , pedi comunicarme con el encargado y muy amablemente , se comunico la supervisora de call center señora Carla Riquelme me dice que escucho las grabaciones de mis 3 Reservas , y el error no es del call center , me informa que la única solución es la devolución del dinero, ya que no tiene disponibilidad de cabañas. yo insisto en ir personal mente , para que me den una solución, y me dice que voy a perder mi tiempo PLOP de nuevo. Que es la única solucion son mas de 10 años que planificamos nuestras vacaciones en dicho centro turistico y por error. mi famila no podra asistir es una falta de respeto, espera una mejor solucion . me desahogue indignada.
Autor: P.P.