Orden de embargo

Tengo un credito con caja los andes el cual y segun sus registros se encuentra cancelado correctamente a la fecha, el dia jueves 23 de mayo al llegar a mi hogar me encuentro con una carta del Tribunal Civil con fecha 06 de mayo solicitan al tribunal re abrir mi causa y embargar mis bienes POR NO PAGO, llamo al call de dicha entidad y me rectifican que mi deuda se encuentra correctamente cancelada y que para solucionar el problema que por lo demas no es mi error me debo dirigir personalmente a una oficina y ver que paso en el area de finanzas, mientras se embargan mis bienes por que al parecer el problema es mio y no de ellos facil, usted vea y resuelvalo nosotros como call no podemos hacer nada mas que ingresar un reclamo que demora la respuesta 10 dias habiles mientras a mi me embargan ellos en su oficina analizan mi caso, mientras yo debo estar pendiente que no pase nada en mi domicilio y me llaman todo el santo dia cobrandome. Situacion que por demas ya habia pasado antes en donde cuando yo cobre el seguro de cesantia al parecer no habia sido activado tambien me estaban cobrando dinero que no correspondian.