Seguro

Buenos días hago un reclamo, por un seguro que me están cobrando, cuando fui a pedir un crédito, yo había pedido permiso en mi trabajo para ir a la sucursal, me atendio una ejecutiva, sabiendo que estaba apurada me hizo firmar sin advertirme nada, yo solo firme, mi error mio fue no leer, confiando ella, ahora me descuentan cada mes mas de 6.000 pesos por un seguro que jamás me dijeron, fui a reclamar pero nunca me dieron una solución, ese seguro es por el crédito que pedí y es voluntario, pero jamás la ejecutiva me dijo.. Mi pregunta es,adonde queda esa plata, por que no la devuelven para quien queda?.. Voy a tener que ir la sernac, por que quiero el reembolso de casi mas de una año que me están descontando un seguro que jamás contraté