Cobro excesivo

Mi Madre solicito un crédito de $ 100.000 pesos el día 31/01/12 con 72 cuotas de $ 11.550 pesos la pensión es de $ 89.514 pesos...han pasado 3 años y ha pagado $ 496.650 pesos, lamentablemente el préstamo que obtuvo se convirtió en vitalicio, es inaceptable que una institución que se escuda bajo la frase sin fines de lucro y con beneficios, se aproveche de los ancianos por las necesidades económicas que sufren en nuestro país, este abuso provoca impotencia, frustración y mucha pena, debido a que ellos no son protegidos por ninguna entidad seria, señores si tienen conciencia paren de enriquecerse de esta forma, la honestidad es fundamental en el crecimiento humano, mejoren como personas y los lugares que tienen para atender es allí donde deben mejorar, la atención es prepotente, la información es precaria y en el call center nunca son satisfactorias sus respuestas, exijo respeto para un afiliado. He sido bastante objetivo con esta mención sin involucrar parentesco por eso espero que la respuesta que brinden sea de la misma manera. sus respuestas, exijo respeto para un afiliado.