Hacen ir a un adulto mayor a sucursal

Hoy 22 de noviembre mi madre quiere solicitar un crédito por teléfono la ejecutiva le dice que tiene que ir a la sucursal eiinstein mi madre no sabe andar sola en micro u otro transporte publico y se accidental en la micro la puerta de este bus le aprieta un dedo reventando su dedo de la mano izquierda.Al momento de llamar para hacer una consulta un afiliado deben responderle claramente si ella da su rut deben saber que edad tiene y explicarle hasta que edad se otorgan los créditos y no hacerla ir sin saber las condiciones del adulto mayor.Se le presto la atención de primeros auxilios por parte del personal de caja los héroes.Le sugiero capacitar a sus funcionarios para brindar la información correcta a las personas y evitar estas concecuencias que trae las malas prácticas.