Mal trato personal de aseo hacia mi madre

Srs.CCAF LOS HEROESSEDE OVALLEPRESENTEMe dirijo a Uds. respetuosamente:El motivo del presente reclamo va dirijido al personal de aseo el dia lunes 09/05/2016 alrededor de las 17:30 hrs. mi madre un adulto mayor de 85 años sus datos personales Diamantina Cortés Cortés CI 6095.xxx-x acude a dicha institución a pagarse de su pensión, la cual yo la acompañe. Una vez que nos pagamos ella quizo ir al baño en ese momento el personal de aseo estaba limpiando el baño a lo que nosotras esperamos en la puerta que ella terminara la limpieza, luego nos dice que pasemos e incluso como era solo un baño, yo la iba a esperar fuera a lo cual la sra. del aseo me dice que la acompañe y al entrar me doy cuenta de que dentro de la taza del baño esta boca a bajo el papelero de la basura en posición de secado y le digo a la Sra. del aseo, por lo que yo le digo que esta el basurero a lo que ella me dice que yo o mi madre tenemos que bajarlo, por lo que mi respuesta fue es que Ud. tiene guantes; por lo que me vuelve a decir lo mismo que debemos hacerlo a lo que le vuelvo a responder que no me corresponde, ademas no habia jabon en el dispensador y para no provocar mayor inconveniente fui hablar con una persona creo que era la encargada de local, en conclusion no sirvio de nada y nos retiramos y no ocupamos el baño .-Hago este reclamo para que tengan personal idoneo, ya que la gran mayoria que se atienden son adultos mayores, mi error fue no haber pedido la identificacion, ya que creo que no tenian la credencial de identificacion ambas personas y es algo que toda institucion debe tener.-CECILIA ANGELICA PIZARRO CORTES hija de persona afectada