Retención de pago de licencia médica

Me dieron para hoy, 5 de febrero 2018, fecha de pago de una licencia médica, la cual compin, había autorizado hace semanas, pero en la caja de compensación me pedían unos documentos para calcular el monto a pagar. Lleve dichos papeles y la señorita que me atendió dijo q no servían. Pero ella no estaba muy capacitada con el tema, ya que sí era ese el papel que me estaban pidiendo. Después de una semana de espera me hicieron la documentación para poder tener el pago. Llamé para asegurarme de que estuviera lista y me dicen que no figura ninguna fecha en el sistema para pago, pero que salía que estaba autorizado desde el 31 de enero. La solución, fue que siguiera llamando por teléfono para saber si había una fecha lista.