Pesima atención

Hoy 19 de enero, acompañe a mi mamá Nancy Jimenez a pagarse su jubilación, y al momento de firmar yo le señale donde debia hacerlo y la señorita Jesenia Perez,(sucursal ubicada en el paradero 14 de vivuña mackenna) al momento de recibir el documento aseguro de manera alterada y acusadora que yo había firmado por mi mamá y ademas la hizo firmar nuevamente el documento, y que iba a revisar las camaras y yo le sugerí que lo hiciera, el problema es que esa es una acusación sería y yo jamás hice aquello, luego que la hizo firmar de nuevo y se dió cuenta de que la firma era la misma, por ello yo le pedí que me diera las disculpas correspondientes por el hecho y se nego de manera agresiva, le solicite el libro de reclamos y me nego que existiera, por lo cual fui a hablar con el guardia y el me dijo donde podia encontrarlo pero no habia nadie en el sector y despues de preguntarles a muchos trabajadores al final no estaba la persona que me podia facilitar el libro del reclamo, por lo cual estoy realmente indignado y exijo una disculpa formal por el hecho ya que no es una acusacion menor la que hizo la srta Jesenia Perez, atte Sebastian muñoz J