Mala calidad y mal servicio al cliente.

Buenas tardes, quisiera hacer un reclamo contra la tienda gotta ubicada en el mall mirador biobio de concepción, ya que ayer 08/08/2015 fui a la tienda para un respuesta de cambio de producto o devolucion de mi dinero y esto fue lo que sucedio, el 02/08/2015 compre unas botas que físicamente parecian unas bota de calidad, al dia siguiente me las puse para irme al trabajo, camine 4 cuadras cuando comence a sentir un dolor muy intenso.... al llegar al trabajo toda adolorida me saco la bota y sangrando con una ampolla gigante en mi talón que me dejo coja y por lo demas todavía no puedo caminar bien... Bueno yo lo que quiero que me devuelvan mi dinero ya que el producto no era lo que yo esperaba y por lo demas los vendedores de ser empatico con el cliente dejan mucho que desear ya que su actitud de prepotentes, autoritarios y amenasantes no deverian tener con el cliente que confio en comprar en ese lugar. Ademas no te dan ninguna solución solo me dijeron que las dejara y en 7 dias tendria una respuesta porque el supervisor viene una ves a la semana....mis botas que me compre son para trabajar como espero 7 dias, tengo 2 pares y no tengo mas... porfavor creo deverian dejar a alguien a cargo para ver el sistema de cambio o devolucion de dinero y no tramitar tanto nos es justo y estoy en todo mi derecho de cambiar o que me devuelvan mi dinero ya que nadie me pagara las cremitas cicatrizantes para mi herida.... Les dejo una foto de como la bota me dejo mi talón aunque es una foto de ayer.... Y esto paso el lunes! Por esto hago el llamado a que no compren tiendas Gottas.