Producto mala calidad

Compré unas zapatillas gotta con el precio de 50 mil pesos. Me duraron menos de 3 semanas. Al caminar sentía algo raro al pisar, lo cuál decidir sacarle la plantilla, y al mirar que tenía era CARTON la base de la zapatilla y estaba toda rota y hundida. De verdad lo encontré insólito, ya que, verán que por el precio pensé que me durarían mucho más, ahora no tengo más zapatillas y tengo que andar con esas que son muy incómodas. Espero una solución, en la página solo me dijeron que me dirija a la tienda con la boleta para el cambio o devolución, pero verán que la boleta yo la bote a los días, entonces eso no es opción. Aparte me dijeron que solo me harían el cambio si es que la falla es de fabrica, y yo no sé si eso sera falla de fábrica, si no que falta de calidad de las zapatillas.