Cambio de producto

Compre unos botines en la tienda Gotta de Los Ángeles, con fecha 12/04/2026. En menos de 15 días un botín me comenzó a molestar en el contra fuerte, no se ha roto el forro pero es incómodo además se comenzó a romper en la parte superior del botín. El otro botín no tiene nada, es solo uno el que fallo. Fui hoy 27/04/2026 a la tienda la vendedora me refiere que no me cubre la garantía que es mi culpa por a ver usado mucho elBotín y mucha fuerza. Le refiero que se entiende que con el uso prolongado pueda suceder pero en menos de 15 días por botines de casi 60 mil pesos, no puede ser que la calidad sea tan mala que se rompan de manera tan fácil. Por lo qué la vendedora no me quiso hacer el cambio, no quiso hablar con su jefe para consultar y tampoco quiso anularme la compra. He comprado botines gotta varias veces, algunos con años de uso y nunca había tenido una Mala experiencia hasta ahora. Estoy muy decepcionada de mi compra.