Jamás respondieron por solicitud

Compré un par de botines en Gotta por internet, eran bien feos y los fui a devolver, en tienda me dijeron que debía escribir a un mail para que me autorizaran la devolución. Segun lo que dice en su pág, son 48 hrs hábiles para que ellos respondan. Les escribí 3 veces y jamás contestaron. No pude debolver los botines ni cambiarlos porque todos los que habían (fui a 2 tiendas), eran más baratos y me decían que entonces, comprara dos zapatos y pagara la diferencia, o sea tenía q pagar casi el doble. Cero empatía e interés en ayudar, ninguna solición real y me tuve que quedar con las porquerías de botines porque se cumplió el plazo para devolución. Pésima experiencia y claramente jamás compraré nuevamente en esa mugre de tienda.