Despacho retrasado

Hice la compra de una cama el 25 de noviembre y se comunicaron conmigo el 30 para confirmar el despacho para el día 1 de diciembre, el despacho no se realizo y yan han pasado 11 de días de la fecha de despacho, la cual fue confirmada por mi a través de whatsapp, no contestan los requerimientos de ayuda, no tienen ningún número de servicio al cliente, en la página no sale absolutamente nada y en tienda no pueden ayudar ya que según ellos son dos cosas distintas, realmente un desastre, pague una alta suma de dinero por el despacho y la empresa no es capaz de ni siquiera contestar. Realizaré un reclamo en sernac.